Uber 联合 OpenAI 向全体员工推行 ChatGPT Work

Uber 在完成 1000 人试点后，将 ChatGPT Work 推广至全球 30000 多名员工，用于研究、数据分析、制作演示文稿和完成复杂工作流。OpenAI 称这是 Uber 首次全公司部署面向知识工作的 agentic 平台，双方高管就 AI 从工程团队扩展到更广泛职能、重构工作流进行了讨论。

此前 Uber 只在约 1000 人范围内试点，现在覆盖 30000 多名员工，规模从局部试验扩大到全公司知识工作场景。这标志着企业采购 AI 的形态从辅助工具转向可承载完整工作流的 agentic 平台，部署范围也不再局限于工程团队。

路径是先小规模试点验证，再全公司推广；试点降低了组织内部的采用风险，也积累了使用经验。ChatGPT Work 被定位为面向知识工作的 agentic 平台，这意味着它不只提供问答，而是介入研究、数据分析、演示制作等任务链条，价值取决于能否嵌入现有工作流并覆盖非工程岗位。

对产品团队而言，AI 工具的评估标准会从单点功能转向能否承接端到端工作流；对研发和业务部门而言，需要在权限、数据接入和流程规范上配合全公司级部署。若部署顺利，研究和数据分析类任务的执行方式可能改变，但证据未给出效率或成本数据。

• 面向已试点企业，提供从千级到全员推广的落地服务，包括分岗位场景梳理与内部培训
• 针对数据分析、演示文稿制作等被明确提及的场景，设计可验证的工作流模板和效果度量方案
• 为采购 agentic 平台的企业建立使用监测与权限治理方案，降低全公司部署风险

• Uber 此次部署的合同规模、成本投入和预期 ROI 未披露
• 30000 名员工实际活跃使用率和覆盖岗位分布尚不明确
• 试点阶段的具体效果指标及促成全员推广的评估依据未公开
• ChatGPT Work 在 Uber 内部与现有工具的集成方式和数据边界未说明